Kontakt redaksjonen

E-post

Skriv til [email protected]. Ta gjerne med lenken til siden det gjelder — det sparer oss for en runde med oppklaring, og deg for ventetid.

Vi oppgir verken telefonnummer eller besøksadresse, og vi finner ikke opp en for å se mer etablerte ut. Har du behov for en annen kanal enn e-post, er dessverre svaret at vi ikke har noen.

Svartid

Innboksen leses på hverdager. Vi sikter mot å svare innen tre virkedager, og på faktafeil raskere enn det, fordi en feil som står ute er verre enn en ubesvart e-post. Dette er en ambisjon vi jobber etter, ikke en garanti vi kan love deg.

Dette svarer vi gjerne på

• Faktafeil: feil RTP, feil maksgevinst, feil leverandør, feil utgivelsesdato. Har du en kilde, ta den med.
• Spørsmål om metoden vår, altså hvorfor et tall står som det står, eller hvorfor et felt er tomt.
• Døde lenker, sider som ikke laster, eller innhold som vises feil på mobil.
• Innspill til hvilke mahjong-sloter eller temaer vi bør dekke.
• Presse- og siteringsspørsmål om innhold vi selv har skrevet.

Dette kan vi ikke hjelpe med

Vi er en uavhengig katalog, ikke en kundeservice for casinoer. Vi har ingen tilgang til noen operatørs systemer og kan ikke gripe inn i saken din.

• Kontoproblemer, stengte kontoer eller verifisering hos et casino — det må tas direkte med operatøren.
• Uttak som henger, eller penger du mener å ha til gode. Vi kan verken se saken din eller purre på noen.
• Bonuskrav og omsetningsvilkår i en konkret kampanje. Vilkårene hos operatøren gjelder, og bare de.
• Tekniske feil i et spill. Det hører hjemme hos operatøren, som eventuelt tar det videre til leverandøren.
• Vurdering av hva som er lov for deg der du bor. Vi gir ikke juridiske råd.

Trenger du hjelp med spilling?

Handler henvendelsen din om spilling som har blitt et problem, er vi feil adresse — men hjelpelinjen.no er riktig. Vi har også samlet varselsignaler og verktøy på siden om ansvarlig spill.

For operatører og leverandører

Retter det seg mot innhold om et produkt dere står bak, bruk samme adresse. Vi tar imot faktarettelser og oppdatert produktmateriale når som helst. Vi tar derimot ikke betalt for omtale, plassering eller karakterer, og vi selger ikke lenker i redaksjonell tekst. Hvordan siden finansieres, står på Partnerinfo.

E-post du sender oss, behandles som beskrevet i personvernerklæringen. Send aldri passord, kontonummer eller kopi av legitimasjon til oss — vi har ingen bruk for det og ber aldri om det.